Erros a evitar
Erros a evitar
Antes de mudar de campanha, reveja a intenção da pesquisa, a oferta, o anúncio, a página, o contacto e a medição.
Por Vidabela ·
· 4 min de leitura
Imagem ilustrativa.
Porque é que uma campanha de Google Ads recebe cliques e não gera contactos? Normalmente não há uma causa única. A recomendação da Vidabela é seguir o percurso de quem clica, da pesquisa à primeira conversa, e corrigir o ponto mais fraco antes de aumentar o orçamento. Cada tópico abaixo é uma verificação, não um diagnóstico automático.
Comece pela intenção da pesquisa
Veja o relatório de termos de pesquisa e leia as pesquisas reais que ativaram os anúncios. Se muitas forem de pessoas que procuram informação, emprego ou um serviço que a empresa não presta, o problema está na correspondência entre pesquisa e oferta. O Google explica que o relatório mostra as pesquisas que acionaram os anúncios e que serve para acrescentar palavras-chave negativas ou ajustar tipos de correspondência (Google Ads: relatório de termos de pesquisa). As palavras-chave negativas servem para excluir pesquisas que não interessam (Google Ads: palavras-chave negativas).
Confirme que a oferta está clara
Se a pesquisa está certa, avalie se o anúncio diz o que a empresa faz, para quem e qual é o passo seguinte. Num exemplo hipotético, um anúncio sobre «remodelação de cozinhas» que não indica a zona de atendimento pode atrair cliques de quem está fora dela. Dizer a zona, o tipo de cliente e o pedido esperado filtra curiosos antes do clique.
Verifique a página de destino
O Google recomenda uma página que corresponda de perto ao anúncio e às palavras-chave, com informação visível logo no início e boa utilização em telemóvel (Google Ads: experiência na página de destino). Abra a página no telemóvel, como se fosse a primeira visita: o serviço anunciado é o primeiro que aparece? O botão e o formulário são fáceis de usar?
Facilite o contacto
Reveja quantos passos separam o clique do pedido. Peça apenas os dados necessários, explique o que acontece depois e ofereça uma alternativa, como telefone ou WhatsApp, quando fizer sentido para o negócio. Se o contacto chegar fora de horas, indique quando será retomado.
Garanta que a medição reflete os pedidos
Um painel sem conversões pode significar que não há pedidos, mas também que não estão a ser medidos. O Google descreve a medição de conversões como o registo de ações que as pessoas realizam no site depois de interagirem com o anúncio (Google Ads: acompanhamento de conversões), e permite também medir chamadas a partir de anúncios (Google Ads: chamadas). Compare os números da plataforma com os pedidos que a empresa realmente recebeu.
Evite concluir demasiado cedo
Poucos dias e poucos cliques não chegam para concluir que uma campanha falhou. Altere uma variável de cada vez, registe o que mudou e use o período de análise que o volume de pedidos permitir.
Para pôr em prática
As pesquisas que ativam os anúncios correspondem ao serviço oferecido?
O anúncio indica o serviço, a quem se destina e o próximo passo?
A página de destino continua a promessa do anúncio, também em telemóvel?
O pedido de contacto é simples e tem responsável?
As conversões medidas coincidem com os pedidos recebidos?
Escolha o ponto mais fraco desta lista, corrija-o e só depois avalie o orçamento. Para organizar o percurso completo, leia também o guia da Vidabela sobre captação de clientes.
Fontes consultadas
O ESSENCIAL
Cliques sem contactos raramente têm uma única causa: convém seguir o percurso da pesquisa até à resposta comercial.
O próximo passo
Peça um diagnóstico para rever o percurso entre o anúncio, a página e a primeira conversa.
Pedir diagnóstico inicial