Que erros de marketing digital vale a pena corrigir antes de investir mais? A proposta da Vidabela é olhar para o percurso completo: o que promete o anúncio, o que encontra o visitante e o que acontece depois do pedido. Use esta lista como uma revisão prática, não como uma explicação automática para todos os resultados.

Uma oferta demasiado vaga

«Soluções à sua medida» diz pouco a quem ainda não conhece a empresa. Experimente escrever, numa frase, o serviço, a quem se destina e o próximo passo. Num exemplo hipotético, um gabinete de interiores poderia trocar essa frase por «Projeto de interiores para quem vai remodelar um apartamento». A promessa fica mais concreta sem garantir um resultado que não controla.

Um anúncio que leva para a página errada

Se o anúncio fala de um serviço específico, leve o visitante para esse serviço, não para uma página onde terá de o procurar. O Google recomenda que a página de destino corresponda de perto ao anúncio e às palavras-chave (Google Ads). Reveja o título, as imagens e o botão como se fosse a primeira visita ao site.

Pedir informação sem explicar porquê

Cada campo deve ajudar a preparar a resposta ou a perceber se existe enquadramento. Nome, contacto, serviço pretendido e uma indicação de investimento podem ser um ponto de partida, consoante o negócio. Evite pedir dados que não vai usar e explique o que acontece depois de preencher o formulário.

Avaliar apenas cliques e gostos

Na abordagem da Vidabela, a revisão não termina na interação com o anúncio. Registe também pedidos recebidos, contactos com enquadramento, conversas realizadas, propostas e vendas. Não trate o clique num botão de WhatsApp como uma mensagem recebida: confira se a conversa aconteceu antes de a contar como pedido.

Não ter um responsável pela resposta

Defina quem responde, em que horário e onde fica o histórico. Um anúncio não substitui esse processo. Se um pedido chegar fora do horário, pode informar quando será retomado, em vez de prometer disponibilidade permanente que a empresa não consegue assegurar.

Mudar tudo ao mesmo tempo

Se alterar público, oferta, imagem, texto e página em simultâneo, torna-se difícil comparar o efeito de cada mudança. Trabalhe com uma hipótese de cada vez, sempre que o contexto o permitir, e registe o que mudou. Evite concluir que uma campanha funciona ou falhou a partir de um período curto com poucos pedidos.

Não devolver informação às campanhas

Quem atende sabe que dúvidas surgem, que pedidos não se enquadram e por que razão algumas propostas não avançam. Leve essas observações para a revisão dos anúncios e das páginas. Por exemplo, perguntas frequentes sobre a área de atendimento podem indicar que essa informação merece mais destaque.

Para pôr em prática

• A oferta é clara numa frase?

• O anúncio e a página falam do mesmo serviço?

• Existe alguém responsável por cada pedido?

• É possível distinguir contactos recebidos de oportunidades reais?

Escolha um destes pontos e corrija-o antes de fazer uma mudança maior. Para organizar o percurso completo, leia também o guia da Vidabela sobre captação de clientes.